Gestión de Marketing

Definición de gestión de marketing

El marketing, una función empresarial muy compleja y fundamental, necesita una gestión adecuada para garantizar que se alcanzan los objetivos deseados por la empresa. La gestión de marketing es el proceso que ayuda a una empresa a planificar, organizar, controlar y aplicar estrategias de marketing.

Las empresas pueden conseguir relaciones rentables con clientes satisfechos mediante la gestión de marketing.

Procesos de gestión de marketing

La gestión de marketing es un proceso de 7 pasos que comienza con el establecimiento de los objetivos de marketing y termina con la organización, ejecución y control de los esfuerzos de marketing. Los seis pasos son los siguientes

1. Establecer objetivos de marketing

2. Analizar las oportunidades de marketing

3. Investigar y seleccionar los objetivos de marketing

4. Diseñar estrategias de marketing

5. Planificar programas de marketing

6. Implementar programas de marketing

7. Controlar

Establecer objetivos de marketing

Establecer objetivos es el primer paso de la gestión de marketing. Los objetivos fijados deben alinearse con la misión de la marca u organización. Establecer objetivos ayuda a la empresa a saber cómo realizar sus investigaciones y en qué mercado.

Analizar las oportunidades de marketing

Una vez fijados los objetivos, la marca o empresa empieza a analizar las oportunidades de marketing para encontrar el mercado objetivo adecuado. Se realiza un análisis DAFO para analizar la situación de la empresa, que es esencial para comprender las limitaciones de la marca.

Investigar y seleccionar los objetivos de marketing

Las empresas deben comprender el atractivo del mercado y saber cómo debe medirse para seleccionar un mercado eficaz. La segmentación del mercado y su evaluación se realizan para una evaluación más directa del mercado, tras lo cual se utilizan estrategias de posicionamiento del producto en cada mercado.

Diseñar estrategias de marketing

La estrategia de marketing describe cómo planea la organización alcanzar sus objetivos. Es uno de los pasos esenciales de la gestión de marketing. Las estrategias de marketing establecerán cómo se acerca la marca al mercado objetivo. Además, en este paso se toman decisiones relacionadas con la mezcla de marketing, los gastos de marketing y la distribución, junto con decisiones sobre el producto, la plaza, el precio y la promoción (las 4P).

Planificar los programas de marketing

Los programas y estrategias de marketing son necesarios para alcanzar los objetivos de marketing de la organización. Esta etapa implica tomar decisiones sobre la marca, las características del producto, el envasado, las ventas y la distribución, entre muchas otras.

Implementar los programas de marketing

La implementación es una etapa crucial, ya que implica actuar sobre las estrategias y programas de marketing establecidos. El primer paso sería decidir cuándo, dónde y cómo ponerlos en práctica. La empresa da los primeros pasos para dar a conocer sus productos y sus características para atraer a clientes potenciales a través de diversos métodos, como promociones de ventas, relaciones públicas, etc.

Controlar

El control es el proceso de supervisión y evaluación de las estrategias de marketing. Tras aplicar las estrategias de marketing, se comprueban sus resultados para analizar su éxito a la hora de ayudar a la marca a alcanzar sus objetivos. Las empresas pueden medir el éxito analizando las ventas, los comentarios de los clientes, la satisfacción, etc. El control también ayudará en futuras estrategias de marketing, ya que estos resultados ayudarán a la empresa a hacer un seguimiento de lo que funciona y lo que no. Además, también es vital evaluar cómo operan tus competidores para comprender qué podría o debería hacer mejor tu empresa para mantenerse en la cima del mercado. Las empresas utilizan diversas herramientas, como los sistemas de gestión de la fuerza de ventas, para analizar sus progresos.

Importancia de la gestión de marketing

Ahora que entiendes los procesos de gestión de marketing, veamos lo que estos pasos pretenden conseguir en última instancia. El proceso de gestión de marketing tiene muchos objetivos, que se enumeran a continuación.

Creación de demanda

El principal objetivo del marketing es crear demanda para el producto que la marca promociona. La gestión del marketing descubre datos sobre el comportamiento y las necesidades de los consumidores, informa a los clientes potenciales sobre las características de los productos y los publicita para convencerles de que satisfarán sus necesidades.

Satisfacción del cliente

La gestión del marketing contribuye en gran medida a mejorar la satisfacción del cliente, ya que ayuda a identificar sus necesidades, lo que permite a la marca desarrollar productos mejores y más valiosos. Es probable que la satisfacción del cliente aumente cuando el valor de un producto es mayor.

Reputación de la marca

Mejorar la reputación de la marca también es una función crucial de la gestión de marketing. Las promociones de ventas, los anuncios, etc., son herramientas que pueden mejorar la reputación de una marca. Ofrecer productos a un precio razonable y con una calidad esperada también ayuda a reforzar la imagen de marca.

Generación de beneficios

La generación de beneficios es crucial para la supervivencia de la empresa, y esto sólo puede conseguirse mediante una gestión adecuada del marketing. Sin una buena gestión de marketing, la marca no vendería suficientes productos ni captaría suficientes clientes para obtener beneficios.

Cuota de mercado

Debido a la intensa competencia, las empresas necesitan intentar aumentar su cuota de mercado. Mediante el análisis del mercado y de la organización, la gestión de marketing ayuda a desarrollar estrategias o planes que ayuden a las empresas a mejorar su cuota de mercado.

Gestión de marketing de productos

Ya te habrás dado cuenta de que comprender a los clientes, sus pautas de compra y sus necesidades es crucial para el marketing. Ayudan a la marca a alinear sus productos con los deseos de los clientes, precisamente lo que pretende hacer la gestión de productos. El marketing de producto es un tipo de gestión de marketing que aúna el producto, el mercado, el éxito del cliente y las ventas. El posicionamiento del producto es crucial en el marketing de producto para generar más ventas.

Un responsable de marketing de producto se encarga de lanzar productos, presentar diferentes características, comprender el mercado, ayudar al equipo de ventas, posicionar y transmitir mensajes, y generar conciencia y demanda de productos.

Gestión del marketing de contenidos

Las empresas utilizan el marketing de contenidos para atraer al público y captar su atención. Las empresas que practican el marketing de contenidos utilizan imágenes, texto, vídeos y otros instrumentos digitales para alcanzar sus objetivos organizativos. Las empresas se dirigen a distintos públicos utilizando diversas herramientas digitales para atraerlos hacia una marca o un producto. Es una alternativa para promocionar productos sin bombardear a los clientes con información, lo que conduce a una sobrecarga publicitaria. El marketing de contenidos pretende convertir a los clientes objetivo en clientes fieles.

El marketing de contenidos se centra en el recorrido del cliente. Esta función convence al cliente del valor del producto y le ayuda en su recorrido. El marketing de contenidos ayuda a los clientes en su fase previa a la compra con información sobre el producto e instrucciones sobre el mismo.

Algunas de las principales herramientas de marketing de contenidos son los blogs, las redes sociales, los contenidos visuales, los libros electrónicos, etc.

Ahora ya habrás entendido cómo la función de gestión del marketing ayuda a que un producto se venda solo. En resumen, las marcas investigan y recopilan información sobre los clientes para ofrecerles productos que llenen el vacío existente en el mercado y añadan valor a la vida de los clientes. Esta función se asegura de utilizar las herramientas de marketing adecuadas para llegar a los clientes apropiados e informarles sobre los productos y sus características tan bien que se convenzan de la necesidad del producto en su vida y finalmente lo compren. La gestión de marketing es, por tanto, un proceso complejo que garantiza que los productos se comercializan en el mercado objetivo adecuado utilizando las técnicas de marketing apropiadas.