Comportamiento Organizacional

¿Por qué es importante el comportamiento organizativo?

El comportamiento organizativo desempeña un papel importante en las empresas. Aunque las finanzas, la contabilidad, el marketing, etc., son esenciales para una empresa, las personas y la dinámica son fundamentales para el funcionamiento de una organización. Esencialmente, sin las personas, cualquier organización dejaría de existir.

La forma de actuar de los empleados y directivos dentro de una organización puede repercutir en el rendimiento general de la empresa.

Ahora bien, ¿por qué este empleado se ausenta con frecuencia? ¿Es porque tiene problemas para trabajar con su equipo? ¿El ambiente de trabajo es tóxico en términos de política de oficina? ¿El jefe de equipo no consigue motivar a los empleados? Todas estas son preguntas que el comportamiento organizativo puede responder.

En consecuencia, estudiamos el comportamiento organizativo para comprender cómo hacer que una empresa sea más eficaz en términos de personas, cultura, estructura, liderazgo, etc.

Comportamiento organizativo y gestión

Una de las principales aplicaciones del comportamiento organizativo es la gestión. Los directivos desempeñan un papel importante a la hora de garantizar que una organización funcione eficazmente. A grandes rasgos, podemos clasificar la función de un directivo en cinco aspectos diferentes:

1. Planificar - establecer metas y objetivos que contribuyan a la misión de la organización.

2. Organizar - asignar tareas a los equipos y empleados adecuados.

3. Motivar - comunicarse con los empleados y proporcionarles comentarios y recompensas.

4. Administrar - supervisar las ausencias, las nuevas contrataciones, las nóminas, etc.

5. Controlar: hacer un seguimiento del progreso y el rendimiento, y asegurarse de que los proyectos se completan a tiempo.

Más allá de las cinco funciones principales de la gestión, los directivos también tienen una serie de funciones y habilidades que deben utilizar en sus tareas cotidianas. Según Mintzberg, podemos dividir estas funciones en tres grandes categorías:

1. Funcionesinterpersonales - que incluyen ser una figura, un líder y un enlace para la organización.

2. Rolesinformativos - ser portavoz, divulgador y controlar todos los aspectos internos y externos de la organización.

3. Funcionesdecisorias: negociador, gestor de disturbios, empresario y asignador de recursos^.1

Por último, un directivo también debe poseer considerables aptitudes de gestión, como:

• Habilidades interpersonales y de trato con la gente,

• Habilidades técnicas,

• Capacidad para resolver problemas,

• Habilidades analíticas,

• Habilidades de comunicación y trabajo en red.

Estas habilidades ayudan a los directivos a desempeñar sus funciones con eficacia y contribuyen así no sólo a su rendimiento, sino al de los empleados que dirigen y, por ende, al de la organización en su conjunto. Por tanto, los directivos son vitales para el éxito de una organización. En consecuencia, muchas organizaciones aplican enérgicos programas de reclutamiento y selección, además de programas de formación y desarrollo para quienes ocupan puestos directivos.

Teorías del comportamiento organizativo

Existen diversas teorías del comportamiento organizativo que abarcan los distintos aspectos de una organización. Más allá de la gestión y el liderazgo, la comunicación, la cultura, la estructura y los recursos humanos también son fundamentales para el comportamiento organizativo. Algunas de las teorías fundamentales del comportamiento organizativo son las siguientes:

• La psicología organizativa es el estudio de los estados de ánimo, las emociones, la personalidad, los valores y los sistemas de valores dentro de una organización. Las teorías clave incluyen los acontecimientos afectivos, la fuerza de la situación y las teorías de los valores culturales.

• La satisfacciónlaboral se refiere a la felicidad de los empleados con sus funciones y la organización. La organización debe asegurarse de que los empleados estén satisfechos, ya que esto aumenta su motivación y rendimiento en el trabajo y contribuye a la cultura y el entorno organizativos en general.

  Consulta nuestra explicación de la Satisfacción Laboral para saber más sobre los factores organizativos que contribuyen a los niveles de satisfacción de los empleados.

• Las dinámicas degrupo describen los equipos organizativos. Las dinámicas de grupo exploran cómo interactuamos y nos comportamos dentro de los grupos y cómo dos o más grupos interactúan entre sí. Una dinámica de grupo positiva puede impulsar la creatividad y la innovación, pero una dinámica desfavorable obstaculiza el progreso del equipo. Por ello, este concepto es fundamental en las organizaciones que dependen de grandes equipos para completar tareas y proyectos.

• Lacomunicación organizativa es otra teoría crucial del comportamiento organizativo, ya que la comunicación es la columna vertebral de todas las tareas organizativas. La forma en que fluye la comunicación dentro de una organización puede tener un impacto significativo en el rendimiento del equipo y del individuo. Además, la comunicación entre directivos y líderes influye en la motivación, que también es esencial para el rendimiento.

  ¿Quieres saber más sobre los tipos de comunicación? Dirígete a nuestra explicación de la Comunicación Organizativa.

• El liderazgoorganizativo, como ya sabrás por la sección anterior, es esencial para motivar a los trabajadores, supervisar las tareas y llevar a cabo la misión de la organización. Por tanto, las teorías del liderazgo son fundamentales para el comportamiento organizativo.

• La estructura y la culturaorganizativas sientan las bases de una organización. La estructura organizativa influye en la estructura de los equipos, el flujo de comunicación y los resultados de los proyectos. Por otra parte, la cultura organizativa puede influir en la dinámica, los valores y las relaciones entre los empleados de todos los niveles de la organización.

• Las políticas de recursos humanos (RRHH ) comunican las expectativas y los procedimientos relativos a los empleados de la organización. La función de recursos humanos representa todos los aspectos relacionados con las personas de la organización, desde la contratación y la selección hasta la formación y el despido. Junto con los gestores individuales, los recursos humanos también desempeñan un papel crucial en la transmisión de información a los empleados y a la organización en su conjunto.

  Aprende más sobre la función de recursos humanos de una organización en nuestra explicación sobre Políticas de Recursos Humanos.

Comportamiento Organizativo y Procesos de Decisión Humanos

Una parte clave del comportamiento organizativo incluye el estudio de los procesos de decisión humanos. Como resultado, el tema del comportamiento organizativo es una mezcla de conceptos empresariales, psicológicos, sociológicos y antropológicos. Aunque tanto la empresa como la economía estudian los procesos humanos de toma de decisiones, veamos más de cerca cómo el comportamiento organizativo combina los distintos temas para evaluar las empresas.

• La psicología proporciona una base para comprender el comportamiento humano en relación con las emociones, las actitudes, el liderazgo, los valores, las percepciones, etc. La psicología también nos ayuda a comprender la comunicación en grupo, los procesos de toma de decisiones y los factores que influyen en la toma de decisiones.

• La sociología nos ayuda a comprender la comunicación, la idea de cambio en el contexto organizativo y la cultura organizativa.

• La antropología nos ayuda a comprender la cultura organizativa y el entorno interno y externo, y facilita los procesos de los equipos y organizaciones internacionales.

Ejemplos de comportamiento organizativo

Veamos ahora algunos ejemplos de comportamiento organizativo en acción basados en el modelo general de OB.

En segundo lugar, examinemos las aportaciones, los procesos y los resultados a nivel de grupo.

Por último, para terminar la explicación de hoy, observemos una situación a nivel organizativo.