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- Howard Schultz 1
No hay duda de que el trabajo en equipo siempre hace que funcione el sueño. Especialmente en el complejo mundo de los negocios, la noción de "si quieres hacerlo bien, hazlo tú solo" sencillamente no funciona. Detrás de cualquier marca de éxito hay equipos y grupos fuertes, unidos y con talento. ¿Te has preguntado alguna vez cómo puedes crear el equipo de tus sueños? ¡Echemos un vistazo a las etapas típicas del desarrollo de grupos!
Etapas de desarrollo de grupo de Tuckman
En 1965, el famoso psicólogo Bruce Tuckman propuso por primera vez una teoría conocida como Teoría de las Etapas del Desarrollo Grupal.2 Desde entonces, el desarrollo grupal, junto con sus diversas etapas y su importancia estratégica, se ha convertido en el principal foco de atención tanto de los investigadores académicos como de los profesionales de la vida real de las empresas.
Según la teoría del desarrollo de grupos de Tuckman, un grupo no puede empezar a funcionar eficazmente cuando acaba de formarse.
La formación y el funcionamiento de un proceso de desarrollo de grupo con éxito son similares al establecimiento de relaciones sociales.
Según la teoría del desarrollo de grupos de Tuckman, hay cinco etapas principales en el proceso de desarrollo de un grupo:
- formación
- tormenta,
- normalización,
- actuación y
- clausura.2
Definición de desarrollo de grupo
A diario, todos tenemos muchas posibilidades de experimentar algún tipo de desarrollo de grupo, lo reconozcamos o no;
por lo que resulta útil comprender su definición.
El desarrollo de grupo implica la formación y el funcionamiento de un equipo productivo hacia un objetivo compartido.2
Aunque requiere mucho tiempo y esfuerzo, el proceso de desarrollo grupal también conduce a los miembros del grupo a través de varias etapas reconocibles para unirlos hacia los objetivos comunes del grupo. 2
Ejemplos de procesos de desarrollo en grupo en la vida cotidiana
Si eres estudiante universitario, ¡quizás estés familiarizado con las tareas y los proyectos de grupo! Pensemos en esos primeros momentos iniciales en los que tú y otros estudiantes al azar sois puestos en el mismo grupo. ¿Cómo se familiarizan y contribuyen a los objetivos compartidos del grupo? Luego, piensa en esos momentos finales en los que tu grupo finalmente entrega las tareas mediante la coordinación y la comunicación de grupo. ¿No es un proceso de desarrollo de grupo cuando se pone juntos a desconocidos y crean un trabajo de colaboración en grupo?
Importancia del desarrollo de grupo
Desde su primera aparición, el desarrollo de grupos ha ganado importancia, ya que ha constituido la columna vertebral de varias organizaciones de éxito en todo el mundo. Aunque existen multitud de beneficios derivados de una comprensión adecuada del desarrollo de grupos, hay tres destacados que son de gran importancia para las empresas:
Aumento de la confianza: un beneficio evidente del desarrollo de grupos en el lugar de trabajo tiene que ver con el concepto de confianza entre los individuos. En consecuencia, a medida que los individuos aprenden a convertirse en partes eficaces y activas de grupos más grandes, también pueden establecer relaciones con los demás. Además, cuanto más confíen las personas entre sí, más probable será que lleven a cabo una colaboración eficaz, un intercambio de información adecuado y una toma de decisiones unida en el trabajo.
Mejora de la comunicación: al aprender y aplicar las etapas de desarrollo del grupo, los individuos también aprenden a comunicarse y coordinarse con los demás en sus grupos de forma eficaz. Así, pueden reducirse las posibilidades de una comunicación deficiente, que implica elementos indeseables como la falta de moralidad y los malentendidos.
Aumento de la productividad: como las etapas de desarrollo grupal ayudan a formar grupos con objetivos unidos, las empresas pueden beneficiarse de comprometer a sus empleados con objetivos empresariales definidos. Por lo tanto, los empleados están igualmente motivados para producir juntos los resultados empresariales deseados, lo que conduce a la productividad empresarial.
Etapas del desarrollo de grupos con ejemplos
Según la teoría del desarrollo de grupos de Tuckman, hay cinco etapas principales en el proceso de desarrollo de un grupo: formación, tormenta, normalización, actuación y clausura.2 Se ilustran en el gráfico siguiente. Veamos algunos ejemplos de cada etapa del desarrollo de un grupo.
Etapa de formación del desarrollo del grupo
¿Qué es la etapa de formación del desarrollo grupal? La etapa de formación del desarrollo del grupo es la primera etapa del desarrollo del grupo, a menudo rodeada de ansiedad e incertidumbre generales.
La etapa de formación es el momento en que el grupo empieza a reunirse en las fases iniciales de desarrollo.2
A menudo, durante esta etapa de formación, los miembros del grupo son muy cautelosos y discretos con sus pensamientos y comportamientos porque buscan la aceptación de los demás miembros.
¿Qué suelen evitar los miembros del grupo durante la etapa de formación del desarrollo del grupo?
En esta etapa, los miembros se esfuerzan por conocerse. Así, intentarán evitar los conflictos, los malentendidos, las controversias o las declaraciones de opinión. El objetivo general es llegar a conocer al grupo y causar una buena impresión a los demás.
De hecho, la etapa de formación del desarrollo del grupo es fundamental para animar a los miembros del grupo a entenderse entre sí y a comprender el propósito compartido del grupo. Por consiguiente, en este punto, los miembros del grupo se centran en averiguar qué tienen que hacer, cómo funciona su grupo, qué se espera de ellos y qué es aceptable para los demás miembros.
¿Qué actividades suelen realizar los alumnos en sus primeras reuniones de grupo?
En la universidad, a menudo se pide a los estudiantes que colaboren en proyectos de grupo.
Por ello, durante sus primeras reuniones de grupo, los estudiantes pretenden ejecutar las siguientes actividades:
- Intercambiar sus nombres y números de teléfono de contacto,
- Establecer los papeles individuales dentro del grupo,
- Planificar los plazos de las próximas reuniones,
- Decidir las líneas generales y los objetivos de los proyectos de grupo,
- Crear un canal de comunicación común para el grupo.
Etapa de formación del grupo
Tras la fase de formación, los grupos pasan a la segunda fase del desarrollo del grupo, denominada "fase de asalto".
En la etapa de tormenta del desarrollo del grupo, surgen y se aceleran la disputa y la competición dentro del grupo.2
En esta etapa surgirán miembros dominantes del grupo, y los miembros menos conflictivos se ceñirán a su zona de confort. 2 Como las personas han completado la fase de "romper el hielo" en la etapa de formación, han acumulado un sentimiento creciente de pertenencia a su grupo. En esta fase surgen cuestiones de liderazgo, poder y estructura que guían el flujo de tareas y procesos organizativos dentro de los grupos.
¿Cuáles son los temas de preguntas habituales en la etapa de asalto a los grupos?
Durante la etapa de tormenta del desarrollo del grupo, los miembros del grupo se preocupan por cuestiones relacionadas con el liderazgo, las reglas, las normas, las responsabilidades, la estructura, el sistema de recompensas o la autoridad.
Algunas personas creen que la etapa de tormenta es la más compleja y controvertida para los miembros del grupo.2 Como el conflicto y la competición se producen con regularidad, también surgen con más frecuencia personalidades y rasgos naturales individuales.
¿Qué aspecto tiene una etapa de desarrollo de grupo tormentoso en un contexto de la vida real?
Por ejemplo, tras conocerse, tu grupo de proyecto discute posibles formas de abordar los problemas del proyecto. En este punto, los miembros del grupo discrepan sobre las teorías y herramientas para abordar dichos problemas. Mientras algunos miembros permanecen neutrales y evitan discutir, otros son más fieros a la hora de afirmar sus opiniones y proteger sus ideas. En consecuencia, surgen conflictos mientras el grupo lucha por alcanzar un compromiso.
Etapa de normalización del desarrollo del grupo
Buenas noticias: ¡ninguna tormenta dura para siempre! Si los grupos superan la etapa de tormenta, se embarcarán en una etapa más agradable conocida como "etapa de normalización" del desarrollo del grupo.
En la etapa de normalización del desarrollo grupal, los miembros del grupo aprenden a ser eficaces juntos. Así, el grupo alcanza una mayor cohesión y un liderazgo compartido.2
Como su nombre indica, en la etapa de normalización, los grupos vuelven al nuevo ritmo normal en el que los miembros confían más los unos en los otros y comparten con flexibilidad las funciones de liderazgo. Así, a medida que la comunicación y la interacción del grupo se hacen más fáciles y productivas, sus miembros se sienten más cómodos trabajando juntos.
¿Cuáles son los resultados de una etapa de normalización con éxito en el desarrollo del grupo?
Al aprender a trabajar juntos con eficacia y a liderarse mutuamente, los miembros del grupo pueden construir un sentido más fuerte de dar y recibir, empatía y respeto mutuo. Además, los miembros del grupo pueden practicar la comunicación abierta y la retroalimentación constructiva a medida que se sienten más cómodos.
Merece la pena mencionar que siempre que hay conflicto y competición, los grupos siguen corriendo el riesgo de volver a la fase de tormenta anterior. Sin embargo, gracias a sus experiencias de aprendizaje, es de suponer que los grupos pueden superar la etapa de tormenta con mayor facilidad y armonía para volver al buen camino.
Etapa de Actuación del Desarrollo Grupal
Tanto personal como profesionalmente, la etapa de actuación del desarrollo del grupo es muy productiva y beneficiosa.
En la etapa de rendimiento del desarrollo grupal, los grupos adoptan un verdadero sentido de la interdependencia, al tiempo que mejoran su flexibilidad y adaptación para satisfacer las necesidades de los miembros del equipo.2
En consecuencia, los grupos se vuelven más maduros, más organizados y funcionan mejor durante esta etapa de rendimiento. Con una estructura de grupo estable y bien definida, los miembros del grupo se comprometen con la misión y los objetivos generales del grupo. Aunque sigue existiendo la posibilidad de que surjan problemas y conflictos, ahora los miembros pueden abordarlos de forma más constructiva y sistemática.
¿Qué puedes esperar de los miembros del grupo durante la etapa de ejecución del desarrollo del grupo?
Durante esta etapa, los miembros del grupo poseen un alto nivel de moralidad. En consecuencia, pueden reconocer positivamente la contribución y la experiencia de cada miembro al esfuerzo colectivo del grupo. Además, su sentido de pertenencia es maduro, y cada uno se siente impulsado a realizar los objetivos comunes del grupo. Además, cada miembro es muy flexible y digno de confianza; así, todo el grupo está dispuesto a aprender y desaprender según las necesidades y condiciones espontáneas.
Etapa de Aplazamiento del Desarrollo Grupal
La etapa de clausura del desarrollo del grupo concluye las tareas finales del grupo y reflexiona sobre el esfuerzo y los resultados de todo el grupo.
La etapa de clausura del desarrollo del grupo se produce cuando se han alcanzado la mayoría de los objetivos del grupo.2
Durante esta etapa, el desarrollo del grupo llega a su fin. Así pues, entre las actividades habituales de la etapa de clausura del desarrollo del grupo se incluyen la evaluación del rendimiento, la retroalimentación sobre el rendimiento, el reconocimiento ceremonial, etc.
¿Cuáles son los sentimientos y las tareas habituales en la etapa de clausura del desarrollo del grupo?
En esta etapa, los grupos tienen la tarea de concluir algunos temas finales, como la evaluación del trabajo del grupo, la realización de pasos finales en el trabajo del grupo, el reconocimiento, los sistemas de recompensa, etc. Además, esta etapa es, de hecho, una fiesta de sentimientos encontrados. Mientras que algunos miembros del equipo están tristes porque sus grupos están a punto de disolverse, otros están ansiosos por asumir nuevos retos y comenzar nuevos ciclos de etapas de desarrollo del grupo. A veces, algunos miembros simplemente sienten alivio al llegar al final de los viajes de su grupo.
Si comprendes las etapas de desarrollo de grupo de Tuckman, podrás prepararte definitivamente para las distintas oportunidades y retos que supone formar y hacer funcionar grupos eficientes. Aunque un equipo de ensueño nunca es fácil de conquistar, ¡no es en absoluto una misión imposible!
Etapas del desarrollo de grupos - Puntos clave
- Bruce Tuckman propuso por primera vez una teoría conocida como Teoría de las Etapas del Desarrollo de Grupo.
- El desarrollo de un grupo consiste en formar y dirigir un equipo productivo hacia un objetivo compartido.
- El proceso de desarrollo del grupo consta de cinco etapas principales: formación, tormenta, normalización, actuación y clausura.
- Comprender las etapas del desarrollo de un grupo tiene tres ventajas importantes: aumenta la confianza, mejora la comunicación y aumenta la productividad.
Referencias
- Hayden Field. 'El éxito no es un derecho; hay que ganárselo cada día', dice Howard Schultz. 2019. https://www.entrepreneur.com/leadership/success-is-not-an-entitlement-you-have-to-earn-it-every/329983
- Suzan Last. Cinco modelos para entender la dinámica de equipo. https://pressbooks.bccampus.ca/technicalwriting/chapter/understandingteamdynamics/.
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