toma de turnos

¿Cuál es la estructura de los turnos?

La toma de turnos se estructura según tres componentes: el componente de toma de turnos , el componente de asignación de turnos y las reglas. Estos componentes se establecen para ayudar a hablantes y oyentes a contribuir adecuadamente a una conversación.

Toma de turnos: el componente de toma de turnos

El componente de toma de turnos incluye el contenido principal del turno. Está formado por unidades y segmentos del discurso en una conversación. Se denominan unidades de construcción del turno.

Evelyn alcanza un punto relevante para la transición en el que ya ha dicho todo lo que tenía que decir. Al hacer la pregunta "¿Y tú? sugiere un cambio de interlocutor.

Toma de turnos: el componente de asignación de turnos

El componente de asignación de turnos contiene técnicas que se utilizan para designar al siguiente orador. Hay dos técnicas:

1. El orador actual elige al siguiente orador

En este caso, Evelyn se dirige directamente al siguiente orador, Amir, haciéndole saber que es su turno de pasar de oyente a orador. El componente de asignación de turnos es diferente del componente de toma de turnos, porque el orador actual utiliza el nombre de uno de los oyentes y, de este modo, lo nombra próximo orador. En el caso del componente de asignación de turnos, el orador actual formula una pregunta general y no designa a una persona concreta como siguiente orador.

2. El siguiente orador se selecciona a sí mismo

En este escenario, Evelyn indica que ha terminado de hablar concluyendo. Amir ve esto como una oportunidad para tomar el siguiente turno como orador.

Este tipo de técnica suele utilizarse en ocasiones en las que intervienen más de dos hablantes. Por ejemplo, digamos que Evelyn y Amir no son las dos únicas personas que mantienen la conversación, sino que se les une Maya:

En el caso de tres participantes en la conversación, Evelyn llega a un punto de transición relevante y se dirige tanto a Amir como a Maya con la pregunta "¿Qué tal vosotros dos?", permitiendo así que cada uno de ellos se seleccione a sí mismo como siguiente interlocutor.

Maya se implica en la conversación comentando lo que estaba diciendo Evelyn, pero no responde a la pregunta de Evelyn, por lo que no se selecciona a sí misma como siguiente oradora. Amir, por su parte, también demuestra que ha estado escuchando a Evelyn, pero empieza a responder a la pregunta de Evelyn, por lo que es su turno.

Turnos de palabra: reglas

Las reglas de la toma de turnos determinan el siguiente orador de forma que se produzca el menor número de pausas y solapamientos.

Cuando se alcanza un punto relevante para la transición, se aplican estas reglas:

1. El orador actual nombra al siguiente orador.

O

2. Uno de los oyentes se selecciona a sí mismo: la primera persona que hable después del punto relevante para la transición reclama el nuevo turno.

O

3. El orador actual no designa al siguiente orador, y ninguno de los oyentes se selecciona a sí mismo. Esto hace que el orador actual siga hablando hasta que se alcance el siguiente punto de transición o la conversación llegue a su fin.

Los pasos están en este orden específico para que puedan mantenerse dos elementos necesarios de la conversación:

1. Sólo debe haber un interlocutor cada vez.

2. El tiempo entre que una persona termina de hablar y otra comienza debe ser lo más breve posible.

Estas reglas crean una conversación socialmente cómoda, sin pausas incómodas.

Turnos de palabra: ejemplos

Aquí tienes otros ejemplos de turnos en el discurso.

Ejemplo 1:

En este ejemplo, la Persona A inicia la conversación haciendo una pregunta, y la Persona B responde con una respuesta. La Persona A sigue con una pregunta relacionada, y la Persona B responde de nuevo. Los interlocutores se turnan para hablar y escuchar de forma coordinada para mantener el flujo de la conversación.

Ejemplo 2:

En este ejemplo, el profesor formula una pregunta para iniciar el debate, y dos alumnos responden por turnos con sus propias interpretaciones. A continuación, el profesor alterna entre los dos alumnos para permitirles que elaboren sus ideas y se respondan mutuamente.

Ejemplo 3:

En este ejemplo, los compañeros se turnan para iniciar y responder a las sugerencias de los demás. Utilizan señales conversacionales, como preguntas y agradecimientos, para indicar que están escuchando y participando en la conversación.

Turnos de palabra: tipos

Aunque el componente de la toma de turnos, el componente de la asignación de turnos y las reglas de la toma de turnos son partes importantes de la conversación, hay otros indicadores más informales que también forman parte de la organización de la toma de turnos. Éstos son los tipos de indicadores de cambio de turno que hacen avanzar la conversación. Echémosles un vistazo.

Pares de adyacencia

Un par de adyacencia se produce cuando cada uno de los dos hablantes tiene un turno a la vez. Se trata de una secuencia de dos enunciados relacionados, pronunciados por dos hablantes distintos: el segundo turno es una respuesta al primero.

Los pares de adyacencia suelen tener forma de pregunta-respuesta:

Los pares de adyacencia también pueden adoptar otras formas:

• Elogio - agradecimiento
• Acusación - admisión / negación
• Petición - aceptación / rechazo

Entonación

La entonación puede ser un claro indicador de que está cambiando un turno. Si un orador muestra una bajada de tono o de volumen, suele ser señal de que está a punto de dejar de hablar y de que ha llegado el momento de que tome el relevo el siguiente orador.

Gestos

Los gestos pueden servir como señales no vocales de que el orador actual está preparado para permitir que otra persona tenga su turno de palabra. El gesto más habitual para indicar que se va a tomar el turno es un gesto que exprese solicitud, como un gesto con la mano.

Dirección de la mirada

¿Te has dado cuenta de que, normalmente, mientras la gente habla, la mayor parte del tiempo mira hacia abajo? Y en la mayoría de los casos, cuando la gente está escuchando a otra persona, tiene la mirada hacia arriba.

Por eso, a menudo ocurre que, durante una conversación, los ojos del hablante y del oyente no se encuentran. Puedes saber que un orador está llegando a un punto relevante para la transición cuando empieza a levantar la vista con más frecuencia y suele terminar de hablar con la mirada fija. El siguiente orador puede interpretar esto como una señal para empezar a hablar.

¿Cuáles son algunas interrupciones en la toma de turnos?

A continuación veremos algunos obstáculos en la conversación que interrumpen el flujo de la toma de turnos. Los siguientes factores deben evitarse para mantener una conversación agradable y atractiva, en la que ambas partes puedan contribuir por igual.

Interrupción

La interrupción se produce cuando el orador actual aún no ha terminado de hablar, pero un oyente se interpone y se elige a la fuerza como siguiente orador.

La interrupción, como se muestra en el ejemplo anterior, no permite que se produzca la toma de turnos, ya que Amir no ha permitido que Maya complete su turno. Por definición, el turno es cuando una persona habla y la otra escucha, y los papeles se intercambian sin interrupción. Teniendo esto en cuenta, es evidente que Maya interrumpió esta dinámica.

Solapamientos

El solapamiento se produce cuando dos o más oradores hablan al mismo tiempo.

Esto puede deberse a que un oyente no esté interesado en escuchar lo que el otro u otros interlocutores tienen que decir, o a que haya algún tipo de competición verbal o discusión entre las personas.

A diferencia de la interrupción, el solapamiento se produce cuando un oyente interrumpe al orador pero éste no deja de hablar, lo que da lugar a dos oradores que hablan uno por encima del otro. La interrupción se produce cuando el oyente obliga al orador a abandonar su papel de orador y convertirse en oyente, mientras que el solapamiento se produce cuando hay dos oradores (y a veces ningún oyente).

Huecos

Un vacío es un silencio al final de un turno de conversación.

Los huecos se producen cuando el orador actual no selecciona al siguiente orador, o ninguno de los participantes en la conversación se ha seleccionado a sí mismo como siguiente orador. Normalmente, los huecos se producen entre turnos, pero también pueden ocurrir durante el turno de un orador.