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- Empezaremos analizando el significado de las escalas de valoración semántica diferencial.
- A continuación, veremos ejemplos de escalas de valoración semántica diferencial.
- Después, profundizaremos en los usos de las escalas de valoración semántica diferencial.
- Por último, exploraremos las ventajas e inconvenientes de la escala de valoración semántica diferencial.
Significado de la escala de valoración semántica diferencial
Las escalas diferenciales semánticas también son un tipo de escala de valoración. Así que examinemos qué diferencia a las escalas diferenciales semánticas de otras escalas y cuándo es mejor utilizarlas.
¿Qué entendemos por escala diferencial semántica?
Una escala de diferencial semántico es una escala de valoración utilizada en encuestas o cuestionarios que te permite indicar cómo se sitúan tus sentimientos entre adjetivos opuestos en un continuo.
Las escalas diferenciales semánticas no miden las actitudes directamente, como las escalas Likert, sino indirectamente, pidiéndote que valores la importancia de un concepto (como un producto o un acontecimiento) en un continuo.
Las escalas Likert miden las actitudes directamente pidiendo a una persona que indique el grado de acuerdo con una afirmación concreta.
Las escalas de diferencial semántico se basan en significados connotativos; miden los sentimientos que asocias a un concepto.
Por ejemplo, la palabra escuela se refiere a un edificio o institución, pero dependiendo de tus experiencias y actitudes, las connotaciones pueden incluir sentimientos de comodidad, frustración, apoyo o aislamiento.
Figura 1. Los significados connotativos reflejan nuestras actitudes.
Ejemplos de escalas de diferencial semántico
El inventor de la escala diferencial semántica, Charles Egerton Osgood, distinguió tres dimensiones de actitudes:
1. Evaluación
2. Potencia
3. Actividad
La evaluación determina la actitud de una persona, normalmente señalando si ve el tema de forma positiva o negativa.
Un ejemplo de respuesta que muestra cómo la escala de diferencial semántico evalúa los medios sociales incluye añadir cinco opciones de respuesta entre adjetivos opuestos (positivo-negativo).
Fig. 1. La evaluación se utiliza para medir las connotaciones de las actitudes.
La medición de la potencia indica la fuerza que tiene para esa persona el tema que estamos tratando. Los puntos más alto y más bajo de la escala pueden indicar la potencia en términos de excitable a tranquilo, por ejemplo.
Fig. 2. La potencia determina la intensidad con que alguien siente algo.
La actividad indica lo "activo" que es el sujeto; un ejemplo es un lado de la escala que indica activo y el extremo opuesto que indica pasivo.
Fig. 3. La medición de la actividad mediante escalas de valoración diferencial semántica puede utilizarse para determinar la frecuencia con la que un consumidor hace ejercicio después de recibir un producto de fitness.
Usos de las escalas diferenciales semánticas
Las escalas de diferencia semántica pueden evaluar las actitudes de las personas hacia un producto.
Por ejemplo, una nueva app que ayuda a los estudiantes a aprender. Los investigadores pueden medir cómo evalúan los usuarios la app (por ejemplo, "Útil"-"Inútil") y calificar su potencia ("¿Qué impacto tuvo la app en tu revisión?", "Fuerte-Débil").
Las escalas de diferencial semántico pueden evaluar la satisfacción del cliente.
Por ejemplo, puedes preguntar a los clientes qué opinan del servicio de atención al cliente (p. ej., "¿Cómo fue el personal?", "Servicial-No servicial") o de la precisión del producto que compraron (p. ej., "Exacto-Inexacto").
También se pueden utilizar para valorar tus rasgos de personalidad.
Por ejemplo, la extraversión podría valorarse basándose en las respuestas a la afirmación "Pasar tiempo con grandes grupos de personas es:" en una escala de "Agotador" a "Energizante".
Ventajas de la escala diferencial semántica
Las ventajas de la escala diferencial semántica son
- La escala diferencial semántica es fácil de administrar y comprensible para los encuestados.
- Como hay varias opciones entre los extremos semánticos, los encuestados pueden dar respuestas que reflejen fielmente sus sentimientos y actitudes.
- Las respuestas son intuitivas y se basan en los sentimientos subjetivos de los participantes, pero siguen dando lugar a datos cuantitativos que pueden analizarse y resumirse para comprender las actitudes de las personas.
- Las escalas diferenciales semánticas suelen considerarse válidas y fiables.
Desventajas de las escalas diferenciales semánticas
Diseñar escalas diferenciales semánticas adecuadas puede ser un reto, porque decidir qué adjetivos son los más apropiados para evaluar el concepto y qué conceptos son importantes para el estudio resulta tedioso.
El investigador también debe decidir cuántas opciones incluir entre los dos adjetivos opuestos. Demasiadas opciones pueden reducir la precisión, pero muy pocas opciones pueden reducir la sensibilidad de la medida.
Otro problema de las escalas de diferencial semántico es que a los participantes a veces les resulta difícil clasificar sus opiniones en el continuo y tienden a marcar sólo los valores extremos.
Esto se conoce como sesgo de respuesta extrema.
Las escalas diferenciales semánticas miden actitudes subjetivas; marcar el mismo punto en un continuo entre adjetivos puede significar cosas distintas para personas distintas.
El sesgo de deseabilidad social puede influir en las respuestas de los participantes cuando se miden conceptos socialmente sensibles, como comportamientos indeseables (engañar o robar) u opiniones indeseables (prejuicios).
La deseabilidad social se refiere a la tendencia a responder según lo que es deseable en lugar de según nuestras actitudes reales.
Escala de valoración diferencial semántica - Aspectos clave
- El significado de escala diferencial semántica es una escala de valoración utilizada en cuestionarios para evaluar indirectamente las actitudes de los encuestados examinando sus asociaciones con conceptos.
- Las escalas diferenciales semánticas requieren que califiques un concepto entre dos adjetivos opuestos en una escala.
- Las ventajas de las escalas diferenciales semánticas son que son válidas y fiables, fáciles de entender y reflejan con precisión los sentimientos subjetivos de los encuestados.
- Los investigadores deben decidir qué conceptos estudiar, qué adjetivos utilizar y cuántas opciones de respuesta adecuadas se necesitan.
- La desventaja de la escala diferencial semántica es que pueden ser susceptibles de sesgos de respuesta, como las respuestas extremas o la deseabilidad social.
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